Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Dolceria Lieferservice
Stand: September 2025
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und Lieferungen, die durch Dolceria, Inhaber Sami Fouad, Enzesfelder Str. 25a, 2544 Leobersdorf (im Folgenden „Dolceria“) an Verbraucher und Unternehmer in Österreich erfolgen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Dolceria stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch die Bestellung des Kunden (telefonisch, online oder über sonstige Kommunikationsmittel) und die Bestätigung durch Dolceria zustande. Die Bestätigung kann telefonisch, per E-Mail oder durch unmittelbare Lieferung erfolgen.
3. Lieferung
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb des im Online-Bestellsystem angegebenen Liefergebiets. Mindestbestellwerte, Liefergebühren und eventuelle Einschränkungen werden im Bestellprozess angezeigt. Lieferzeiten hängen von Auslastung und Kapazitäten ab. Dolceria bemüht sich um eine pünktliche Zustellung, kann jedoch keine garantierten Lieferzeiten zusagen.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung aktuellen Preise laut Website/Bestellsystem. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Barzahlung bei Lieferung
- Kartenzahlung bei Lieferung (EC-/Kreditkarte)
- Online-Zahlungsmethoden (falls im Bestellprozess angegeben)
5. Stornierung und Widerruf
Für Lebensmittelbestellungen gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht, da es sich um schnell verderbliche Waren handelt, die zu einem bestimmten Zeitpunkt geliefert werden.
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht mit der Zubereitung begonnen wurde. Danach ist der volle Preis zu zahlen.
6. Gutscheine
Gutscheine sind nicht in bar ablösbar. Sie sind ab Ausstellungsdatum 5 Jahre gültig. Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet.
7. Haftung
Dolceria haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung ausgeschlossen, außer es handelt sich um wesentliche Vertragspflichten.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Speisen unmittelbar nach Erhalt zu konsumieren oder sachgerecht zu lagern. Für Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder verspäteten Verzehr übernimmt Dolceria keine Haftung.
8. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Details sind in der Datenschutzerklärung abrufbar.
9. Gerichtsstand und Rechtswahl
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich ist das zuständige Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers maßgeblich. Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz von Dolceria in 2544 Leobersdorf.
10. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.